[롯데카드 해킹 보상 총정리] 297만 명 유출…내 정보 확인하고 보상받는 법

롯데카드 해킹 사건 정리 (2025년 9월 기준)

최근 롯데카드가 역대급 해킹 사고를 겪으며 297만 명에 달하는 고객의 개인정보가 유출된 사실이 드러났습니다. 해킹된 데이터 용량은 무려 200GB로, 이는 4월 SKT 유출 데이터(9.82GB)의 20배에 달합니다.

특히 28만 명 고객의 경우 카드번호, 유효기간, CVC 번호(카드 뒷면 3자리)와 비밀번호 앞 2자리까지 유출돼 부정 사용 위험이 매우 높은 상황입니다. 이에 따라 금융당국은 롯데카드에 강도 높은 조치를 요구하며 전 금융권 보안 점검을 예고했습니다.

1. 주요 유출 정보

구분	내용
유출 고객 수	297만 명
고위험 고객	28만 명 (카드번호 + CVC + 비밀번호 일부 유출)
유출 범위	카드번호, 유효기간, CVC, 가상결제 코드, 주민번호 등
해킹 탐지일	2025년 8월 26일
실제 유출 기간	8월 14일~27일

2. 고객이 지금 당장 해야 할 일

1. 롯데카드 홈페이지 또는 앱에서 정보 유출 여부 확인
2. 유출 대상일 경우 카드 비밀번호 변경 및 해외 결제 차단
3. 28만 명 대상 고객은 카드 재발급 필수
4. 의심스러운 결제 내역 실시간 확인 및 고객센터 신고

3.롯데카드 보상 및 고객 대응 정책 총정리

롯데카드는 이번 해킹 사고에 대한 책임을 인정하고, 피해 고객을 위한 다양한 보상 및 대응책을 내놓았습니다. 아래 표는 현재 시행 중인 보상정책을 요약한 것입니다.

보상 항목	내용
부정 사용 피해	전액 보상 (롯데카드가 100% 책임)
카드 재발급 대상	28만 명 대상 무료 재발급 + 차년도 연회비 면제
할부 혜택	모든 고객 대상 10개월 무이자 할부 서비스 (2025년 연말까지)
보안 알림 서비스	카드 사용 알림 무료 제공
금융 피해 보상 서비스	크레딧 케어 무료 가입 지원 (해킹/피싱 피해 보상 포함)
고객센터 대응	24시간 긴급 상담센터 운영 및 카드 해지/재발급 가능

📌 꿀팁: 신규 발급 후 혜택 받은 고객도 해킹 피해 사유로 카드 해지 시 위약금 없이 해지 가능하니, 고객센터에 문의해보세요.

4. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 내 정보가 유출됐는지 어떻게 확인하나요?
A. 롯데카드 앱 또는 홈페이지에서 확인 가능합니다. 유출 여부가 문자로 온 경우 즉시 재발급 신청하세요.

Q. 카드 재발급은 꼭 해야 하나요?
A. 28만 명 고위험 고객은 반드시 해야 합니다. 나머지 고객은 선택 사항입니다.

Q. 피해 보상은 어떻게 진행되나요?
A. 피해가 발생할 경우 전액 보상</strong되며, 롯데카드가 모든 비용을 부담합니다.

Q. 위약금 없이 해지 가능한가요?
A. 해킹 관련 고객센터에 전화하면 위약금 면제 가능성 있습니다.

5. 금융당국의 향후 대응

• 롯데카드에 대한 엄정 제재 예고
• 금융사 전체 보안 점검 확대
• 보안 사고 발생 시 신속 보고 의무화 및 제도 개선 추진

6. 안전한 금융 생활을 위한 고객 보안 수칙

• 주기적인 카드 비밀번호 변경
• 해외결제 차단 기능 활성화
• 낯선 결제 사이트 이용 자제
• 카드 사용 알림 기능 반드시 설정

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롯데카드 사용자라면 지금 바로 유출 여부를 확인하고 필요한 조치를 취하시길 권장합니다. 특히 부정 사용 가능성이 있는 고객은 하루라도 빨리 카드 재발급 또는 해외 거래 차단을 신청해야 안전을 지킬 수 있습니다.

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