로블록스 해킹 이후 계정 복구하기

얼마 전 아이가 정말 재미있게 하는 게임인 로블록스 계정이 해킹을 당했다며

우리가  설정하지 않은 2차 인증을 걸어나서 로그인을 할 수 없어서

아이가 울상이었어요

 

그 소식을 듣고 처음 드는 생각이 거기에 투자한 비용이 얼마인데

못 찾으면 어쩌나 하는 생각이들었어요

 

메일을 열어보니

우크라이나에서 인증메일을 보내왔고

새로운 지역에서 로그인을 했다고 메일 왔어요

 

우린 서울에 있는데 말이죠..

로블록스 지원팀에 메일 보내기

일단 로블록스 지원팀에 메일을 보냈고

아이가 보내다 보니 확인 메일이 다시 와서 다시 티켓번호를 포함해서

답신을 했어요

 

처음 보냈을 땐 비밀번호 변경 방법만 회신이 와서

비밀번호를 변경하려면 2층 인증을 하라는 문구가 계속 나오는데

원초적인 것을 해결해야 하는데...소통이 잘 안된것 같았어요

 

문의메일 다시 보내기

그래서 다시 작성해서 메일을 보냈어요

 

 

 

우리 아이말로는 영어로 작성해야 답변이 빨리 온다고 해서 문제 설명을 

간단히 "계정이 해킹당했고, 로그인이 되지 않는다" 정도로 간단히 썼어요

원하는 답변이 아니면 다시 메일을 보내며 일주일의 시간을 보냈습니다.

---

 

---

몇 번의 메일을 주고 바 든 과정에서 드디어 해결될 것 같은 메일이 도착했어요

제가 아이템구입을 대신하다 보니 영수증이 제 메일로 와서 제 메일로 답장을 

보냈더니 계정소유자의 메일과 다르다고 다시 안내를 받았습니다.

 

확인해 보니 아이의 메일주소로 등록되어 있더라고요

그래서 아이의 메일로 다시 답장을 보내고 하루가 지나 아이의 메일로

해결방법이 담긴 메일이 도착했습니다.

그 안내된 답변을 따라 계정에 로그인을 할 수 있었고

계정 복구를 할 수 있었어요

 

몇 번의 메일을 받다 보니 왠지 이제 해결이 될 것 같은 메일을 받았습니다. 

아이템 구입도 다 내가 해주기 때문에 영수증이

내 메일로 도착하기도 해서 다시 내 메일로 답신을 보냈더니

계정 소유주랑 메일이 다르다며 다른 메일인증이 필요하다고 해서

확인해 보니 아이의 메일주소로 되어 있더라고요

 

다시 아이메일로 답신을 하고 나서 하루 지나고

아이에게 메일이 도착했습니다!

다시 로그인할 수 있는 방법의 내용을 담아서요!!

 

안내해 준 답변을 따라 계정에 로그인을 했고

계정복구에 성공을 했답니다. 

 

끈기가 만든 결과

사실 제 아이는 공부에는 끈기가 부족한 편입니다. 하지만 이번 로블록스

계정 복구과정에서는 놀랍도록 적극적이었어요

방법을 계속 찾아보고 메일도 직접 보내고, 원하는 것을 이루기 위해

얼마나 열정적으로 행동하는지 다시 한번 아이를 알아가는 기회가 되었습니다. 

원하는 것을 이루려면 우리 아이처럼 노력해야겠어요^^